Obchodní podmínky

1 Obecná ustanovení

Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky") upravují vzájemná práva a povinnosti mezi společností Fjordel s.r.o. (dále jen „prodávající") a kupujícím při nákupu produktů prostřednictvím webových stránek fjordel.cz. Kupující odesláním objednávky potvrzuje, že se s těmito podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Tyto podmínky jsou platné pro všechny objednávky uskutečněné prostřednictvím webového rozhraní prodávajícího a jsou v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.

2 Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat vyplněním objednávkového formuláře na webových stránkách prodávajícího. Kupující je povinen uvést správné a úplné údaje nezbytné pro zpracování objednávky a doručení zboží.

Prodávající si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případě zjevné chyby v ceně produktu, nedostupnosti zboží nebo podezření na podvodné jednání. V takovém případě bude kupující neprodleně informován.

3 Ceny a způsoby platby

Ceny produktů jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Cena Fjordel DigestBalance je 749 Kč za jedno balení. Prodávající si vyhrazuje právo na změnu cen – v takovém případě platí cena platná v okamžiku odeslání objednávky.

Daňový doklad (faktura) je přiložen k zásilce nebo zaslán e-mailem po uhrazení objednávky. Ceny dopravy jsou uvedeny při dokončení objednávky a závisí na zvoleném způsobu doručení.

4 Dodání zboží

Zboží doručujeme prostřednictvím přepravních služeb (Česká pošta, PPL, GLS) na adresu uvedenou kupujícím v objednávce. Standardní doba doručení je 2–4 pracovní dny od potvrzení objednávky.

Prodávající nenese odpovědnost za zpoždění způsobené přepravcem nebo okolnostmi mimo jeho kontrolu (např. vyšší moc). Nepřevzaté zásilky jsou vráceny prodávajícímu; opětovné odeslání je možné za příplatek za dopravu.

5 Reklamace a záruka

Kupující má právo reklamovat zboží, které vykazuje vady nebo nesplňuje parametry uvedené na obalu. Reklamaci je třeba uplatnit bez zbytečného odkladu po zjištění vady, nejpozději však do 24 měsíců od převzetí zboží.

Pro uplatnění reklamace kontaktujte naši zákaznickou podporu na e-mailu info@fjordel.cz nebo telefonicky na čísle +420 731 456 789. Přiložte fotografii vadného zboží a číslo objednávky. Reklamace bude vyřízena do 30 dnů od jejího uplatnění.

V případě oprávněné reklamace má kupující právo na bezplatnou opravu, výměnu zboží nebo vrácení peněz. Náklady spojené s odesláním reklamovaného zboží hradí prodávající, pokud je reklamace uznána jako oprávněná.

6 Odstoupení od smlouvy

Kupující – spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dní od převzetí zboží, v souladu s § 1829 občanského zákoníku. Nad rámec zákonné lhůty nabízíme naši 30denní záruku vrácení peněz.

Přímé náklady na vrácení zboží nese kupující. Peníze budou vráceny stejným způsobem, jakým byla provedena platba, není-li dohodnut jiný způsob. Právo na odstoupení se nevztahuje na zboží, jehož ochranný obal byl porušen z hygienických důvodů.

7 Doplňky stravy – důležité upozornění

8 Závěrečná ustanovení

Tyto obchodní podmínky jsou platné od data jejich zveřejnění. Prodávající si vyhrazuje právo podmínky měnit; změny nabývají účinnosti zveřejněním na webových stránkách. Na objednávky podané před změnou se vztahují podmínky platné v době podání objednávky.

Veškeré spory vzniklé z kupní smlouvy se strany pokusí řešit přednostně smírnou cestou. Spotřebitel má rovněž právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz) nebo platformy ODR EU (ec.europa.eu/consumers/odr).

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Příslušnost soudů se řídí obecnými právními předpisy. Neplatnost či neúčinnost jednotlivého ustanovení neovlivňuje platnost zbývajících ustanovení.